1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, которые принимает Общество с ограниченной ответственностью «Мастер Дверей» (ОГРН 1217700281314, ИНН 9723118297, адрес: 115193, г. Москва, ул. Петра Романова, д. 7, стр. 1, этаж 5, помещение 1, комната 8) (далее - Оператор).

1.2. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от посетителей и пользователей сайта https://masterdverei.ru (далее - Сайт), в том числе через Telegram-бот Сайта.

1.3. Политика опубликована в свободном доступе по адресу https://masterdverei.ru/politika.

2. Основные понятия

Понятия «персональные данные», «обработка», «распространение», «предоставление», «блокирование», «уничтожение», «обезличивание», «трансграничная передача» и другие используются в значениях, установленных статьей 3 Закона.

Пользователь - любое лицо, которое пользуется Сайтом: клиент, оформивший заявку или заказ, автор отзыва или комментария, мастер, зарегистрированный на Сайте.

3. Цели обработки и состав персональных данных

3.1. Обработка заявки на обратный звонок и обращения через форму обратной связи.

Данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты, текст обращения.

3.2. Оформление и исполнение заказа, подбор мастера, направление договора и гарантийных документов.

Данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты, район и адрес проведения работ, дата и время, перечень работ, комментарий, прикрепленные файлы и фотографии.

3.3. Проверка, модерация и публикация отзывов и комментариев.

Данные: имя, номер телефона и адрес электронной почты (не публикуются), номер заказа, текст, оценка, прикрепленные фото и видео.

3.4. Регистрация мастеров, ведение личного кабинета, размещение страницы мастера в каталоге, передача мастерам заказов.

Данные: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, фотография, район проживания и районы выезда, опыт работы, специализация, описание, портфолио, сведения об инструменте; ИНН и сканы документов - только если мастер загрузил их сам; идентификатор и сообщения в Telegram при использовании Telegram-бота.

3.5. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.

4. Правовые основания обработки

• согласие Пользователя на обработку персональных данных (текст согласия);
• согласие Пользователя на распространение персональных данных - для отзывов, комментариев и страниц мастеров (текст согласия);
• исполнение договора, стороной которого является Пользователь, и заключение договора по инициативе Пользователя.

Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые Пользователь указал сам.

5. Порядок обработки

5.1. Оператор выполняет следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение. Обработка ведется с использованием средств автоматизации и без них.

5.2. Для выполнения заказа Оператор предоставляет имя, номер телефона, адрес проведения работ и сведения о заказе мастеру-исполнителю (самозанятому гражданину или индивидуальному предпринимателю), зарегистрированному на Сайте. Иным третьим лицам персональные данные предоставляются только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.3. Распространение персональных данных (публикация на Сайте) ведется только при наличии отдельного согласия Пользователя и в пределах, указанных в нем.

5.4. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки или до отзыва согласия Пользователем, если иное не предусмотрено законом. По достижении целей или после отзыва согласия персональные данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней.

6. Трансграничная передача

Сведения о заказах, включая имя, номер телефона и адрес проведения работ, направляются мастерам в том числе через мессенджер Telegram, серверы которого находятся за пределами Российской Федерации. Такая передача осуществляется для исполнения заказа, стороной которого является Пользователь.

7. Файлы cookie

Сайт использует только технические файлы cookie, без которых не работают формы и вход в личный кабинет: идентификатор сессии и токен защиты форм. Сервисы веб-аналитики и сторонние счетчики на Сайте не используются. Состав корзины калькулятора хранится только в браузере Пользователя и Оператору не передается.

8. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения: ограничивает доступ к персональным данным кругом лиц, которым он необходим для работы, хранит загруженные документы мастеров в закрытом разделе без публичного доступа, использует защищенное соединение (HTTPS).

9. Права Пользователя

Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку и согласие на распространение персональных данных;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Запросы и отзыв согласия направляются на адрес электронной почты info@masterdverei.ru или письменно по адресу Оператора. Оператор отвечает на запрос в течение 10 рабочих дней с момента его получения.

10. Заключительные положения

10.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте.

10.2. По вопросам обработки персональных данных можно обратиться к Оператору по адресу электронной почты info@masterdverei.ru.